1. لغو سفارش و عدم موجودی محصولات
در صورتی که سفارش شما به دلایل مختلف توسط ما لغو شود یا محصول مورد نظر در موجودی ما نباشد، تیم پشتیبانی دکتر مد با شما تماس خواهد گرفت تا وضعیت سفارش را روشن کند. همچنین شما می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما درخواست مرجوع کردن مبلغ پرداختی خود را ثبت کنید.

2. روش‌های ارسال و هزینه‌ها
ارسال سفارشات به صورت پس کرایه و از طریق شرکت تیپاکس انجام می‌شود. هزینه ارسال بر اساس شرایط و مقصد تحویل محاسبه خواهد شد. همچنین شما می‌توانید جزئیات بیشتر در خصوص هزینه‌ها و زمان‌بندی تحویل را در سایت تیپاکس مشاهده کنید.

3. تماس با واحدهای مختلف
برای هرگونه سوال یا مشکل، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما با واحدهای مختلف در ارتباط باشید:

• واحد پشتیبانی: برای پیگیری سفارشات، مشکلات حمل و نقل، و پاسخ به سوالات عمومی.
• واحد مدیریت: برای درخواست‌های خاص، مشاوره و مسائل مربوط به همکاری.
• واحد عودت وجه: برای درخواست‌های مرجوعی و بازپرداخت مبلغ پرداختی در صورت لغو سفارش یا مشکلات مشابه.